幫助中心

忘記密碼怎麼辦

忘記密碼時,請先確認是否仍保有助記詞或恢復資料,並在可信環境中處理恢復流程。

服務說明

錢包密碼通常用於保護本地操作環境,若忘記密碼,能否恢復取決於是否保有正確助記詞或恢復資料。

請不要向任何人提供完整助記詞來尋求協助,也不要在不明頁面輸入恢復資料。恢復過程應在可信裝置與官方流程中完成。

若助記詞與恢復資料已遺失,通常無法由平台直接找回資產。這也是建立離線備份習慣的重要原因。

操作清單

先檢查備份

確認助記詞或恢復資料是否完整。

可信環境

避免在陌生裝置操作。

常見誤區

平台無法代替使用者保管私鑰。